1、问：苹果手机岭南通是什么？

答：苹果手机岭南通是一种能为您提供便捷线下交通方式的生活工具，利用苹果设备NFC芯片交互能力，将设备模拟成一张真实的交通卡，您可以直接使用iPhone/Apple Watch即可完成地铁/公交的乘车与付费。

 

2、问：如何开通苹果手机岭南通？

答：（1）通过“钱包”APP开卡：请您打开手机中“钱包”APP，轻点“+”标识，然后选择岭南通，在线完成开卡；

（2）通过岭南通APP开卡：请您下载岭南通APP后，在首页选择“岭南通”，阅读并同意“开卡协议”，在线完成开卡。

 

3、问：我的手机可以开通苹果手机岭南通吗？

答：iPhone 6s、iPhone 6s Plus或更新型号的苹果手机（手机系统版本不能低于iOS 13.4版本）可以开通岭南通交通卡。

 

4、问：可以在一个苹果设备上开通多个城市的岭南通交通卡吗？

答：可以在一个设备上开通多个城市的本地岭南通交通卡，但受设备本身的硬件限制，存储在设备上的卡片数量有限。

 

5、问：苹果手机岭南通如何充值？

答：您可以通过岭南通APP或苹果手机自带的“钱包”APP在线完成充值。

 

6、问：苹果手机岭南通可以在哪些范围使用？

答：苹果手机岭南通可以在全国327个地级以上城市（截止2022年10月）公交、地铁等张贴有“交通联合”标识范围使用，具体开通信息可通过“交通联合官方服务号”、“交通联合官方订阅号”进行了解。

 

7、问：苹果手机岭南通充值失败如何处理？

答：用户通过岭南通App、“钱包”APP已付款但卡片充值失败的，主要为用户充值时网络连接不良导致，一般情况下，系统将在24小时内按原扣款路径自动退款。此外，用户可以在岭南通App→“我的”→“订单及客诉”上提交客诉，或致电岭南通热线电话400-844-0001咨询。

 

8、问：苹果手机岭南通出现扣费异常如何处理？

答：请客户先行联系使用地的一卡通公司客服，或者致电岭南通热线电话。

 

9、问：苹果手机何时才能贴卡充值？

答：暂时不得而知，需要等苹果公司开放权限。

 

10、问：苹果手机岭南通可以在不同苹果手机上进行迁移吗？

答：苹果手机岭南通可以在iPhone 6s、iPhone 6s Plus或更新型号的苹果手机（手机系统版本不能低于iOS 13.4版本）上进行迁移，用户先移除卡片（或登出iCloud账户），将卡片移至iCloud云端，然后在新设备上登入同一个iCloud账户，进入钱包APP→点击右上角“＋”→选择要恢复的岭南通交通卡→点击“下一步”→点击“添加”，即可将云端上的卡片添加到手机中。如迁移过程中出现问题，可致电 AppleCare 400-666-8800 热线电话咨询。